游戏进程丢失,激活古树退出再进游戏变回未激活状态

刚刚花60元激活了古树,退出前一切正常,收获了5枚紫水晶。退出后再进游戏,前后也就一分钟时间,古树就变回未激活状态,游戏之前的进度也丢失了一些,请问这是怎么回事?怎么恢复?!
我的id是MPBgwYu2B

你好Kana,

非常抱歉让你有了不好的游戏体验。麻烦请把购买古树的iTunes邮件收据发一份给我们(可私信),我们收到核实后会立即安排恢复。谢谢!