说我的游戏因为非法操作而被禁用 [Account banned due to cheating]

游戏五分钟前还是正常的,五分钟后就不行了TUT
ID:v3AwsjEJd

你好,

系统察觉你的红宝石数量异常。能提供一下你的红宝石购买凭证吗?

谢谢!

这个游戏在这个手机里,之前是我表姐在玩,她换了红色iPhone就把这个手机给我了,到手时就有这么多红宝石了,我无法提供购买凭证。
但是之后我自己玩的过程中给这个游戏多次充值购买皮肤,图片为凭证。
这个游戏对我来说很重要,我花了很多时间,我也很喜欢,请不要封锁我的账号。

您好,

这个账号里很大一部分的红宝石是从非正规途径获取,数据记录这个账号总共消费了38106个红宝石,说明这个账号下的游戏进度大部分是用这些红宝石消耗而获得的。所以这个账号本身没有办法复原。

如果您的确还是想要玩Pocket Plants,我们这边的建议是:删除并重装游戏,新开一个档,把新的游戏ID给到我们,然后我们会把您之前购买的红宝石和恐龙套装发送到你的新账号上。

如果这个方案不适合您,那么剩下的方法是去iTunes申请退款。

谢谢。

这么说我明白了。
只是红宝石多用于商店中购买植物碎片。
但在植物生长过程中,除了收集植物产生的能量,其他均用步数换取能量开发新的植物。相信这个你们在后台也可以查看到。
这个游戏玩了挺长一段时间了,也很喜欢,再重新开始非常难过。能否去除植物碎片和非正规途径获取的红宝石,但保留原先植物生长的进度。这样一方面对于你们也达到了清除非正规途径获取的红宝石的目的,另一方面也不至于使我重新开始玩。为了清除红宝石而把走过的步数和换取的能量一并消除这显然是不合理的。
希望能得到你们的理解。恳请考虑下我的建议。谢谢!

您好,

Pocket Plants没有只消除一部分游戏数据机制。一旦游戏ID被确认禁用,我们都不会恢复了。但出于您的确有购买,所以我们现只能给到您上述的方案。

新ID:MPYr+cFV!
麻烦将原有的皮肤和宝石充值入新的ID中
谢谢

以及每次打开都会出现这个提示框麻烦解决一下。

您好,

数据冲突问题可否请您去游戏设置中手动保存一下新进度,如果还是有问题请随时联系我们。

我们已将首购红宝石小礼包、首购红宝石中礼包、Techsaur skin (水手龙)、Techsaur skin 1、Techsaur skin 2 (大亨龙)和Techsaur skin3 (研究龙)发送到您的新账号中。请到游戏消息界面中领取。由于消息界面在朋友功能中,所以需要您解锁这个功能后就能看到。如果有任何问题收取到这些物品请和我们联系。